护理部刘玉
2024-06-19 16:37:53
本院讯 0
2024年6月12日，巴东县第二人民医院护理部举行了第二季度护士例会、业务培训会暨半年工作总结会议，巴东县人民医院专家组领导及护理部全体成员参加，护理部主任谢仪萍主持此次会议。
会议旨在围绕全面贯彻落实党的二十大精神，满足人民群众日益增长的多元化护理服务要求，进一步落实改善护理服务，持续提升患者就医体验为主题，全面回顾上半年护理部的工作成果，总结经验教训，明确下半年的工作目标和方向，进一步提高护理服务质量，保障患者安全。
会上，巴东县人民医院专家组王习春院长发表讲话，从对巴东县第二人民医院的认知、想法以及职业信念等方面进行阐述，以问题为导向，持续向上发展，提升综合能力，实现超越自我，提升职业规划。
一、工作回顾
在过去的半年里，护理部全体成员团结一心，紧密围绕医院的发展目标，扎实开展各项工作。我们不断优化护理服务流程，加强护理团队建设，提高护理人员的专业素养和服务意识。同时，我们还积极开展了第一期护理管理培训班以及试点病区的改建工作，不断改善患者就医体验。
二、重点成果与亮点
护理质量稳步提升：通过第一期护理管理培训班的开展，加强护理人员的培训和考核，提高了护理操作的规范性和准确性。同时，我们还优化更新了护理制度，实现了护理信息的实时更新，为二级医院的创建奠定良好基础。
患者满意度显著提高：通过改进护理服务，在门诊大厅、电梯间设立座椅和饮水设施；在大厅一楼和二楼分别设置导医台；从语言称呼上改进等，更好的为患者服务，我们成功提升了患者满意度。患者对我们的护理服务给予了高度评价，认为我们的护士专业、细心、耐心。
团队合作更加紧密：在半年的工作中，护理部团队成员之间形成了良好的合作氛围，相互支持、共同进步，积极参与各项活动，如：为迎接5.12国际护士节，护理人员开展了知识竞赛，文艺晚会等。我院还选拔出了一支优秀的护理操作能手参与恩施州护理技能操作竞赛活动，经过反复的操作练习，达到了提升护理服务技能，改善患者就医体验的活动主题，提高了患者的满意度及信任度，让巴东县第二人民医院的形象得到进一步的提升，展现了护理团队的凝聚力和战斗力。
三、业务培训
本次培训以实际工作需求为导向，以提高护理人员核心制度的落实为核心，内容包括护理文书的书写、人力资源的管理以及常用护理操作技术的指导等三方面为主题。
分级护理的标准是护理工作的一项重要管理制度，分级护理明确了各级护理级别的综合依据与临床护理要求，是护理人员依法实施护理的依据；护患沟通的技巧，可以创造良好的护患关系气氛，与病人建立充分的信任关系，良好的人际沟通技巧可以促进疾病的恢复。
护理人员分层管理可以根据护士的临床经验、专业技能、管理能力等因素，将护士划分为不同的层级，以实现更加科学、高效的人力资源管理，切实促进护理人员专业能力成长，激发了护士的工作积极性和潜能，提高了护士的价值感和管理水平。
临床检验标本采集规范、呼吸机基础知识、深静脉血栓形成的预防与观察等是以各科室常用操作技术及使用的仪器一一讲解，使大家更加深刻学习到呼吸机的使用，静脉采血技术的规范以及对深静脉血栓的预防措施指导。
通过学习经验分享，要求我们要加强核心制度的建设并积极落实。注重细节，提升服务品质，我们在工作中始终关注患者的需求和感受，从细节入手，不断优化护理服务。这使我们能够更好地满足患者的期望，提升服务品质。加强沟通，促进团队协作，有效的沟通是团队协作的基础。我们在工作中积极与同事、患者和家属沟通交流，及时解决问题，形成了良好的工作氛围。
四、存在的问题与挑战
尽管我们在上半年取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战。例如，护理人力资源相对缺乏，部分护理人员的专业素养仍需提高，护理服务的流程还有待进一步优化等。我们将针对这些问题，制定具体的改进措施，努力提升护理服务质量。
五、下半年工作计划
加强护理人员培训：我们将加大对护理人员的培训力度，提高他们的专业技能和服务水平。同时，我们将护理操作技能考核逐步实行，使全院护理人员达到素质过硬、能力提升的效果，激发护理人员的积极性和创新精神。
优化护理服务流程：针对当前存在的护理服务流程问题，我们将请县医院专家团队进行指导，制定改进措施，进一步优化护理服务流程，提高服务效率。
推进护理信息化建设：我们将加强护理信息化建设，完善护理信息系统，实现护理信息的快速传递和共享。这将有助于我们更好地掌握患者情况，提高护理服务的针对性和有效性。
积极推进试点病区的建设。加强护理安全管理，加大管理力度，主动上报不良事件，提高护理风险防范意识，保障护理安全。确保数据上报工作准确真实及时。加强急危重病人的管理，落实分级护理制度。进一步深入开展优质服务。定期召开患教会。配合完成内科综合楼搬迁工作，确保护理单元正常运行。
万里征程风正劲，千钧重任再扬帆
